Kontaktieren Sie unser Team

Der Kundenservice von Immerion steht Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Unser Team unterstützt bei Verifizierung, Auszahlungen, Bonusfragen und technischen Störungen. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für eine schnelle und diskrete Lösung. Verifizierungsdateien können sicher hochgeladen werden; bei Rückfragen erhalten Sie persönlichen Support mit klaren Anweisungen zur schnellen Bearbeitung. Unsere Antwortzeiten sind kurz und wir behandeln alle Daten vertraulich.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat 24/7 für schnelle Hilfe, E-Mail für KYC; Support in Deutsch und Englisch, Dokumentenupload möglich)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Antwort in 24-48 Std.; bitte Kunden-ID und Spielerdetails angeben)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerkonto, Marketingmaterialien, Auszahlung; FAQ und Onboarding)
Telefon	+49 30 4217 8943 (Mo-Sa, 09:00-22:00; Rückrufservice möglich)
Öffnungszeiten	Mo-Sa, 09:00-22:00

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erklärungen bzw. Unterlagen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis (z. B. "Konto-Verifizierung") und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten sowie Ihre Spieler-ID hinzu. Bitte hängen Sie alle relevanten Dokumente als PDF an und nennen Sie bevorzugte Rückrufzeiten, falls erforderlich.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support reagiert in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfachere Fragen klären wir oft noch am selben Tag; bei komplexeren Fällen, etwa zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang der Prüfung und externen Stellen. Wir halten Sie per E‑Mail oder Live‑Chat auf dem Laufenden.

Feedback

Ihre Meinung zählt: Wir freuen uns über Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung von Immerion. Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung der Seite und des Angebots ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!